客服专员/储备店长

【工作内容】
1、顾客服务：解答顾客的疑问、接收订单、处理顾客的特殊要求，准确记录顾客的订单信息
2、订单处理：准确记录顾客的订单信息，包括蛋糕的类型、定制要求、送达时间
3、售后服务：退换货处理、补发缺失物品，认真倾听顾客的投诉和建议，采取适当措施解决问题
4、平台维护：更新平台库存，完成商品上下架
【任职要求】
1、具备服务意识，耐心和责任心，工作积极主动
2、熟练操作电脑和使用微信等社交平台，有拍照修图能力者优先
3、有过客服工作经验，尤其是微信操作客服经验者优先
4、具有团队协作精神，能够与店铺其他员工良好配合
5、性格温和，有耐心，抗压性强