神仙居君澜度假酒店总经理

一、岗位职责
1.负责战略与经营，统筹制定酒店长短期经营计划，完成集团经营指标（收入/利润/出租率等），优化成本结构，定期分析数据提升效益。主导战略转型，探索多元化业务增长点；
2.负责运营与安全，建立标准化运营体系，优化组织架构与跨部门协作机制，确保流程高效。落实安全管理，完善制度及应急预案，保障合规运营；
3.负责品牌与营销，制定品牌建设策略，整合新媒体资源（抖音/小红书/直播等）提升曝光度；搭建会员体系，设计精准营销方案，优化渠道投放与私域转化效率；
4.提升客户体验，打造全流程高端服务体系，强化私密性与个性化服务，建立客户档案及反馈机制，持续提升服务质量和沉浸式体验；
5.建立健全酒店组织架构，组建高效团队，制定人才培养计划与绩效考核体系，推动业务能力提升和员工职业发展，保障团队执行力与创新力；
6.重点关注市场营销，监测行业趋势及竞品动态，定期调研调整策略，快速应对市场变化，确保酒店竞争力。
二、基本要求
1.大专及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理或相关专业优先。
2.10年以上酒店行业经验，其中至少5年担任五星级酒店副总经理、3年及以上总经理职位。有高端度假型酒店或国内连锁品牌（如君澜、开元、雷迪森等）管理经验者优先。
三、核心能力要求
1. 制定并执行酒店长期发展战略，确保营收、利润、市场占有率等核心指标达成。
2.精通酒店全流程运营（前厅、客房、餐饮、宴会等），熟悉PMS系统及数字化管理工具。
3.具备敏锐的市场洞察力，能推动收益管理（RevPAR优化）、品牌推广及客户忠诚度计划。
4.擅长组建并领导团队，提升客户满意度及服务质量。具备危机处理能力，能应对突发事件（如客户投诉、自然灾害、公共卫生事件）。
5.熟悉酒店预算编制、成本控制及财务分析，能通过数据驱动决策。
6.具备商务谈判能力，协调业主及合作伙伴（如OTA平台、会展公司）关系。
四、行业知识与软技能
1.深度理解高净值客户需求，能设计个性化服务（如VIP接待、定制化活动）。熟悉星级酒店服务标准，维护酒店品牌声誉。
2.推动数字化转型（如智能客房、AI客服）、可持续发展（绿色认证）及文化IP融合（如在地化体验）。适应行业趋势（如健康旅游、亲子度假），提出差异化竞争策略。
3.强大的抗压能力、全局观及细节把控力。出色的沟通技巧、商务礼仪及社交能力。
4.极具市场营销的敏锐度和狠抓酒店营收能力；熟悉新媒体的应用和操作。
五、其他要求
年龄：35-45岁，精力充沛且形象气质佳。
工作地点：浙江仙居。
性别：不限
我们是神仙居旅游集团旗下全资子公司，公司目前旗下两家酒店（神仙居君澜度假酒店和神仙居景澜青棠酒店），未来公司直营加委托管理酒店3家，到2028年公司旗下经营管理酒店将有5家以上。