行政管家

岗位职责
1、负责酒店分管部室的日常运营管理工作，打造标准化、规范化的服务流程，确保服务品质符合五星级酒店标准；
2、负责VIP客户接待工作，制定个性化服务方案并跟进实施，不断完善客史档案，持续提升接待质量；
3、控制行分管部室运营成本，制定物资采购计划及库存管理方案；
4、处理宾客投诉及突发事件，及时提出解决方案并跟进落实；
5、定期分析运营数据，提出改进建议，推动服务品质持续提升；；
6、制定员工培训、培养计划，打造人才梯队，提升团队专业素养；
7、协助酒店经营层完成其他行政事务及其他任务。
岗位要求
1、本科及以上学历；
2、具备高端酒店同岗位3年以上工作经验，熟悉国际品牌酒店运营标准；
3、熟悉高端酒店服务标准及运营流程，对细节有高度敏感度；
4、优秀的团队领导能力和跨部门协作能力；
5、责任心强，具备较强的抗压能力及突发事件应对能力；
6、接受弹性工作制，能适应节假日轮岗值班。