宾客服务中心主管/领班 Guest Service Center Supervisor/Captain

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
· 所有电话是否被高效转接并随时检查员工的电话礼仪,确保为客人提供优质服务
· 所有电话转接是否成功，确保对客人所提出的要求被高效准确地记录并执行
· 熟悉服务中心操作和详细的程序，以提高服务效率
· 熟悉现行呼叫系统的操作程序
· 与员工建立并保持良好的工作关系
· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目
· 拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。