宾客服务中心接待员 Guest Service Center Agent

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
· 准确记录并管理叫早服务。
· 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
· 熟悉当地电话表以及常拨号码。
· 及时处理客人的所有问询和要求。
· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
· 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
· 保管酒店相关信息。
· 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。