前台主管/领班

岗位职责：
1、制定前台工作计划、定期总结、推动前台工作；
2、主持前台全面工作，上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作；
3、指导前台班组的日常运转，向客人提供***服务与客人建立起良好的顾客关系；
4、负责前台员工的日常管理、排班安排、考勤统计、技能培训等；
5、收集各种客户意见并反馈给部门经理。
任职要求：
1、大专学历，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、星级酒店1年以上前厅主管管理经验。