前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、关注客房达到良好出租率，获取合理的客房收入；
3、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、做好部门员工的培训、考核、复盘；
【岗位要求】
1、大专以上学历，身高1.6米以上，有星级同岗位工作经验1年以上或者中高端连锁酒店前厅管理经验1年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有强烈的工作责任心和敬业精神；
3、掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；
4、熟练使用西软系统优先；