运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升客户满意度；
2、制定并执行酒店运营标准和服务流程，监督服务质量，处理重大投诉事件；
3、统筹前台、客房、餐饮等部门的协调配合，优化运营效率；
4、控制运营成本，分析经营数据，提出改进方案以提升业绩；
5、负责员工培训、排班及绩效考核，建设高效团队；
6、维护酒店设施设备完好率，确保安全卫生达标；
7、配合总部实施品牌标准，完成集团各项运营指标。
【岗位要求】
1、必须具备酒店前厅/客房及餐饮管理服务工作经验，熟悉前台、客房、餐饮等模块运作；
2、出色的团队管理能力，能有效协调跨部门协作；
3、敏锐的市场意识和服务意识，善于发现并解决运营问题；
4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识。