客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保客房服务质量达到公司标准；
2、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作流程，定期检查客房卫生及设备状况，及时处理问题；
3、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识；
4、优化客房服务流程，制定并完善相关管理制度，提高工作效率与客户满意度；
5、协调与其他部门（如前厅部、工程部）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理客户投诉及突发事件，及时采取有效措施解决问题，维护酒店声誉；
7、定期分析客房运营数据（如入住率、清洁效率等），提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具有中高端连锁品牌该岗位筹备运营经验优先考虑；
3、5年以上酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队绩效；
4、注重细节，执行力强，能高效解决运营中的实际问题；
5、优秀的沟通协调能力，能与各部门及客户建立良好关系；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）；
7、责任心强，能适应高强度工作，具备良好的抗压能力。