酒店前台

国企酒店式公寓，招聘中级前台一名，税前4200。工作地点为贵安新区大科城地铁站边上，请考虑工作地点。
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务；
2、接听前台电话，处理客人咨询、预订及投诉，确保及时响应并妥善解决；
3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，为客人提供专业的推荐和解答；
4、管理客房状态，协调客房部、工程部等部门，确保客房分配合理并及时处理突发问题；
5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确；
6、维护客户关系，记录并反馈客人的特殊需求及意见，提升客户满意度；
7、协助完成前台区域的清洁与整理，保持工作环境整洁有序；
8、执行上级安排的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养，能够热情、耐心地对待每一位客人；
2、具备较强的沟通能力与应变能力，能妥善处理突发事件及客人投诉；
3、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制（含夜班）；
4、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；
5、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
6、具备团队合作精神，能够与同事高效协作，共同完成工作任务。