美容顾问

一、美容顾问的工作内容
1. 客户咨询与分析
- 接待客户，了解其皮肤状况、护肤需求及生活习惯。
- 通过专业仪器（如皮肤检测仪）或目测分析皮肤问题（如痘痘、敏感、衰老等）。
- 记录客户档案，跟踪护肤效果。
2. 产品与方案推荐
- 根据客户需求推荐合适的美容产品（护肤品、仪器等）或护理项目（如清洁、焕肤、抗衰等）。
- 解释产品成分、功效及使用方法，解答客户疑问。
3. 销售与服务
- 完成产品销售目标，促成客户购买或办理会员卡。
- 协助客户预约护理服务，跟进术后或护理后的反馈。
4. 客户关系维护
- 定期回访客户，提供护肤建议或促销活动信息。
- 处理客户投诉，提升满意度和复购率。
5. 专业知识学习
- 掌握最新美容趋势、产品知识及行业技术（如光电项目、成分护肤等）。
二、美容顾问的职位要求
1. **硬性条件**
学历：高中/中专以上，医学、美容、化妆品相关专业优先。
经验：1年以上美容院、医美机构或化妆品销售经验
2. 技能要求
- 专业知识：熟悉皮肤类型、常见问题及解决方案，了解主流美容产品及仪器。
销售能力：具备较强的沟通和谈判技巧，能挖掘客户需求并促成交易。
服务意识：耐心细致，擅长维护客户关系。
3. 软性素质
- 形象气质佳，亲和力强（部分企业对外貌有要求）。
- 抗压能力强，能适应业绩目标和工作弹性