中级服务员

【岗位职责】
1、负责酒店餐厅、宴会厅或客房等区域的日常服务工作，包括接待宾客、引导入座、点单上菜、酒水服务及餐后整理等。
2、确保服务流程符合酒店标准，主动观察并满足宾客需求，提供个性化服务以提升宾客满意度。
3、熟悉菜单、酒水及酒店特色服务项目，能准确解答宾客咨询并适时推荐相关产品。
4、维护服务区域的卫生与整洁，按标准完成餐具摆放、台面清洁及设备检查等工作。
5、协助处理宾客投诉或突发情况，及时向上级反馈问题并跟进解决。6、参与部门培训及会议，严格执行酒店安全、卫生及服务规范。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先，1年以上同岗位工作经验。
2、掌握餐饮或客房服务基本技能，熟悉服务流程及礼仪规范，具备星级酒店工作经验者优先。
3、普通话流利，具备基础英语沟通能力（能处理简单宾客需求），语言表达能力良好。
4、形象端正，身高女性160cm以上、男性170cm以上，形象气质佳，无纹身及明显疤痕。
5、吃苦耐劳，适应倒班及高强度工作，具备团队协作意识及应急处理能力。
6、持有健康证，无不良从业记录。