客房主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常管理工作，制定并执行部门工作计划与服务标准，确保客房清洁、设施维护及对客服务质量达到酒店要求。
2、督导楼层服务员及PA员工的日常工作，合理排班、分配任务，定期组织岗位培训与技能考核，提升团队整体业务水平。
3、负责客房物资的申领、保管、盘点与控制，降低运营成本，确保布草、消耗品等库存充足且符合卫生规范。
4、每日巡查客房、公共区域及工作间，检查卫生状况、设施设备完好度及安全消防情况，及时整改问题并形成记录。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门快速解决，提升住客满意度。
6、制定并落实客房清洁消毒流程及VIP接待方案，配合前厅、工程等部门做好房态管理与突发情况应对。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，男女不限，年龄不限。
2、具有3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管控。
3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能有效带领10人以上团队。
4、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业轮班及节假日工作安排。
5、熟练使用办公软件及酒店PMS系统者优先。