酒店运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店各项服务达到行业标准；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮、安保等）的运营情况，优化工作流程，提升服务质量和客户满意度；
3、负责酒店成本控制及预算管理，分析经营数据，提出改进方案以提高酒店收益；
4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；
5、协调与维护与政府、行业协会、合作伙伴等外部关系，提升酒店品牌形象；
6、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养和工作效率；
7、定期向上级汇报酒店运营状况，并提出可行性建议。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及行业规范；
2、优秀的领导能力和团队管理经验，能够有效协调多部门协作；
3、较强的数据分析能力，能够通过经营数据发现问题并提出优化方案；
4、出色的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系；
5、具备较强的抗压能力，能够高效应对突发事件；
6、对酒店行业有热情，愿意长期在酒店领域发展。
7、雅高旗下酒店经验、华住、亚朵经验者优先