客房服务员

【岗位职责】
1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾，补充客房用品，确保客房达到酒店卫生标准。
2、检查客房设施设备是否完好，及时上报维修需求，确保客房处于最佳状态。
3、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，解答客人疑问，满足合理需求。
4、保持楼层公共区域的整洁，包括走廊、电梯间等，确保环境干净舒适。
5、协助处理客人投诉或特殊要求，及时反馈至上级主管，确保客人满意度。
6、遵守酒店安全规范，妥善保管客房钥匙及工作用品，防止遗失或滥用。
【岗位要求】
1、年龄18-55岁，身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制。
2、初中及以上学历，具备酒店或服务业相关工作经验者优先。
3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作能力。
4、能熟练使用清洁工具及设备，掌握基本客房清洁流程。
5、普通话流利，具备基本沟通能力，能应对客人的日常需求。
6、无不良嗜好，品行端正，遵守酒店规章制度。