公共区域经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作，包括大堂、走廊、洗手间、会议室等区域的清洁、维护及服务标准执行；
2、制定并优化公共区域服务流程及管理制度，确保服务品质符合酒店星级标准；
3、监督和指导保洁团队的工作安排，合理分配任务，确保公共区域环境整洁、设施完好；
4、定期检查公共区域设备设施的运行状况，协调工程部及时处理维修问题；
5、负责公共区域耗材的预算编制、采购申请及库存管理，控制成本；
6、处理宾客对公共区域服务的投诉与建议，提升客户满意度；
7、配合其他部门完成大型活动或会议的公共区域保障工作；
8、定期对员工进行服务技能与安全培训，提升团队专业素养。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与管理能力，能高效协调团队完成工作任务；
2、熟悉酒店行业公共区域管理流程及清洁标准，有相关经验者优先；
3、具备良好的沟通能力与突发事件处理能力，能灵活应对客户需求；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析与报告撰写能力；
6、身体健康，能适应早晚班及节假日轮班工作制。