客房部协调员

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营协调工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作有序进行；
2、与前台、工程部等部门保持高效沟通，及时处理客房维修、退房检查等事宜；
3、监督客房服务人员的工作质量，确保符合酒店卫生及服务标准；
4、管理客房用品库存，定期盘点并提交采购申请，避免物资短缺或浪费；
5、协助处理客人投诉或特殊需求，提供及时、周到的解决方案；
6、参与制定客房部工作流程及标准，优化部门工作效率。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事务；
2、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏的工作环境；
3、具备一定的抗压能力，能够妥善应对突发情况；
4、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可接受培训；
5、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。