中餐厅/宴会厅领班

【岗位职责】
1、负责餐厅/宴会厅日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效
2、督导服务员工作，分配工作任务并检查执行情况
3、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质标准
4、协助经理完成营业指标，控制部门成本及损耗
5、检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维护
6、负责新员工岗位技能培训及服务标准考核
7、完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、具备酒店餐饮服务相关工作经验者优先
2、良好的服务意识和团队管理能力
3、能适应早晚班轮班工作制
4、普通话流利，具备基础英语沟通能力
5、熟悉餐厅服务流程及标准操作规范
6、具备较强的应变能力和客户服务技巧
7、身体健康，能承受高强度工作压力