客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务工作符合酒店标准。
2、制定并执行客房部的工作计划、排班表及培训方案，优化工作流程，提升服务效率。
3、监督客房服务质量，定期检查房间卫生、设施设备状态，确保客户满意度达标。
4、管理客房部员工，包括招聘、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与工作积极性。
5、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期盘点并提交采购计划。
6、处理客户投诉及突发事件，及时协调解决并反馈改进措施。
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、酒店管理、旅游管理或相关专业优先 至少1年主管及以上职位经验。
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备扎实的酒店客房服务知识与实操能力。
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，处理团队矛盾。
4、注重细节，执行力强，能承受工作压力，适应弹性工作时间安排。
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础数据分析能力。
6、普通话流利
7、责任心强，品行端正，无不良职业记录。