酒店店助

【岗位职责】
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、客户投诉处理等；
2、负责酒店日常数据统计与分析，定期提交运营报告，并提出优化建议；
3、监督并指导基层员工执行标准化服务流程，确保服务质量符合公司要求；
4、协助制定并执行酒店营销策略，提升入住率和客户满意度；
5、负责酒店物资管理，包括采购申请、库存盘点及成本控制；
6、处理突发事件及客户特殊需求，确保酒店运营平稳有序；
7、配合店长完成员工排班、培训及绩效考核相关工作。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店行业工作经验，有连锁酒店或高端酒店从业经验者优先；
3、熟悉酒店运营管理流程，具备较强的服务意识和客户沟通能力；
4、具备良好的数据分析能力，能熟练使用办公软件（如Excel、PPT等）；
5、责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神；
6、年龄25-38岁，形象气质佳，普通话流利；
7、能适应倒班工作制，有较强的应急处理能力。