预定主管

（1）日常管理与运营监督：
1.全面负责预订部日常运作，包括团队排班、工作监督及绩效评估；
2.管理客房量与房价，确保系统数据准确（如团队信息、预订变更等），并优化全球中央预订系统。
（2）客户关系与满意度维护
1.保障VIP及网络客源预订协调，处理客诉并提升服务质量；
2.定期更新酒店信息与设施设备，确保销售渠道信息畅通。
（3）销售策略与市场开拓
1.制定并执行市场销售战略，包括促销计划、目标设定及业绩考核；
2.开拓新客源，维护与线上平台、旅行社等合作商关系，提升网络客源数量。
（4）团队培训与资源管理
1.组织预订员培训，提升业务能力与服务质量；
2.管理部门备品、设施设备维护，确保系统正常运行。
（5）跨部门协调与沟通
1.与客房、销售、公关等部门协作，确保预订流程高效衔接；
2.参与酒店政策制定，提供行政支持以保障业务发展。