礼宾员

一、宾客迎送与行李服务
1、迎送服务 ：以专业礼仪迎接/送别宾客，提供拉门、开门等细节服务，并协助安排车辆接送。
2、行李管理 ：负责行李搬运、寄存、分拣及送达，确保行李安全无损，同时提供行李整理指导。
二、酒店设施维护与秩序管理
1、设施维护 ：检查并维护大堂、电梯等公共设施设备，报修损坏项目，保障设施正常运行。
2、秩序维护 ：协助管理大堂秩序，协调车辆停放，维护治安交通，处理“五妨”（防盗、防火等）问题。
三、信息传递与协调支持
1、信息处理 ：负责转交邮件、包裹、留言等，解答宾客咨询，提供交通、旅游等实用信息。
2、部门协作 ：与其他部门（如前台、保安）紧密沟通，确保服务需求及时响应2。
四、安全与应急管理
1、安全巡查 ：定期检查消防设备、紧急通道，维护要害部位安全，处理突发事件（如火灾、盗窃）。
2、应急响应 ：熟悉应急预案，协助疏散宾客，保障生命财产安全。
五、环境与辅助工作
1、环境维护 ：保持大堂整洁，协助保洁工作，管理灯光、空调等设备。
2、辅助服务 ：代叫出租车、分发报纸，完成临时性任务（如带房、物品转接）。