酒店运营总监

【岗位职责】
一、战略规划与目标管理
1. 制定并实施酒店集群（四星级、智选假日等）的年度运营计划及中长期发展战略，确保与公司“武陵山区高端酒店运营标杆”目标一致。
2. 统筹酒店营收、成本控制及利润指标，优化资源配置，提升运营效益。
二、运营标准化与品质提升
1. 建立并完善酒店运营标准体系（服务流程、管理制度等），监督执行洲际等国际品牌的标准要求。
2. 定期分析客户满意度数据，推动服务升级与产品创新（如结合屏山景区特色设计文化体验活动）。
三、资源整合与跨界合作
1. 主导与旅行社、景区、餐饮等异业合作，开发“酒店+文旅”套餐（如联动屏山峡谷、五龙山景区、木耳山景区、高山滑雪场项目）。
2. 协调政府关系，推进五龙山旅游区等战略项目的政策对接与资源落地。
四、团队建设与安全管理
1. 负责酒店人才梯队建设，包括招聘、培训及绩效考核，打造专业化团队。
2. 建立安全风险防控体系，确保酒店运营符合国家安全及环保法规。
【任职资格】
一、学历与经验
1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 8年以上高端酒店或文旅综合体运营经验，3年以上同岗位经验，有国际连锁品牌管理背景者优先。
二、核心能力
1. 精通酒店全流程运营，具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能制定差异化竞争策略。
2. 出色的资源整合能力，熟悉文旅项目开发及政府协作流程。
3. 具有两家及以上酒店筹备开业经验。
三、综合素质
1. 中共党员优先，具备国企要求的政治素养与合规意识。
2. 抗压能力强，适应山区项目出差，对土司文化、非遗资源等有文化认同感者更佳。
【简历投递提示】
请您认真阅读本岗位任职资格，对比自身工作经验，若无运营经验请勿投，若无筹开经验请勿投，若无法接受工作地点的请勿投！