酒店礼宾员

1. 宾客迎送与门岗服务
在酒店大门区域站姿规范，主动问候进出宾客，使用标准礼貌用语；
为自驾、打车宾客开启车门，护顶（尊重宾客习俗），协助上下车；
疏导门口车流，维持大门车道秩序，保障出入口通行安全通畅；
送别离店宾客，主动道别，欢迎再次光临。
2. 行李服务
协助入住、退房宾客搬运行李，清点行李件数，轻拿轻放；
引导宾客至前台办理入住，等候登记完毕后护送宾客至客房；
规范使用行李标签，做好行李寄存、领取登记，杜绝错拿、遗失；
妥善保管寄存行李，严禁私自翻动宾客私人物品。
3. 问询与信息咨询
熟悉酒店各项设施、营业时间、收费标准、餐厅、会议室、康乐位置；
掌握周边交通、景点、商圈、医院、银行、高铁站 / 机场路线；
准确解答宾客咨询，推荐本地游玩、餐饮，客观提供参考信息。
岗位要求：
1、形象气质佳，服务意识强；
2、普通话标准，表达流利，善于沟通
3、经验：有无酒店经验均可，有前厅、礼宾、门童、高端服务业经验优先；应届生可培训上岗，退伍军人优先考虑。