客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、协调前台、工程、安保等部门，确保客房服务与其他部门无缝衔接；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案；
7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题；
3、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务；
4、注重细节，对卫生、服务标准有较高要求；
5、能适应倒班工作制，抗压能力强；
6、有酒店客房相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。