客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房处于干净状态；
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平和工作效率；
5、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
7、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本，避免浪费。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够适应酒店行业的工作节奏；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、对客房清洁、布草管理、设施维护等工作流程有一定了解；
4、具备一定的抗压能力，能够高效完成多项任务；
5、有酒店客房相关工作经验者优先，
6、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作。