酒店客房主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、合理安排客房服务员的工作任务，检查房间清洁与设施维护情况，确保符合酒店标准；
4、负责客房用品及设备的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费；
5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并反馈至相关部门；
6、对新员工进行岗位培训，提升团队专业技能与服务意识；
7、定期向上级汇报客房部运营情况，提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务或酒店运营经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、责任心强，注重细节，能够确保客房服务的高标准与一致性；
5、具备良好的沟通能力，能妥善处理客人需求及团队协作问题；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班；
7、无学历限制，但需具备基本读写能力及办公软件操作技能。