Health Club Manager健身中心经理

【岗位职责】
· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理健身中心员工。根据需求进行人员调配。
· 监督健身中心的运转，日常工作的完成，争取利润最大化.
· 具有洞察及分析市场的能力
· 能应酒店需求调整工作时间。
· 用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
· 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
· 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
· 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。
· 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
· 为健身中心招聘合适专业的人选提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验。
· 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
· 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
· 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
· 检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督员工保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修，请及时通知工程部门。
· 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例
会及其他会议。
· 获悉必需的器材，设备，乃至一些在海外所使用的设备器材。
· 确保健身中心的常规的营运状况， 包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录。
· 检查和确保每天的毛巾供应，衣帽间的钥匙，工程，客房部的相应工作，如有任何问题，请及和相关部门联系。
· 按照要求和标准，保证健身中心所有地区的卫生和清洁。
· 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。
· 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。
· 控制花费，节约成本。
· 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
· 至少三年在相关行业的经验
· 组织管理与督导技能。
· 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
· 体格健康并能承受长时间工作。
· 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
· 能在强压下胜任工作。