前台主管

任职资格：
1.40岁周岁及以下（1985年4月30日以后出生），大专以上学历。
2.具有良好的英语口语表达能力，熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。
3.两年以上接待工作经验或同星级酒店本岗位一年以上工作经历。
4.熟悉前台接待的各项工作程序并能进行熟练操作，能够解决工作中的突发问题，具有一定的管理、协调能力。
5.条件优秀者可适当放宽要求。
岗位要求：
1.根据前厅经理的指示，对前台的接待和问讯工作进行管理。
2.制订前台的工作计划，并定期向接待经理汇报。
3.协助制订前台的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。
4.确保VIP和OTA的房间安排及特别要求的满足。
5.检查员工对工作指令的执行情况，并负责编排班次，妥善安排各班次人手，保证前台接待工作的顺利进行。
6.管理及调配各项消耗品，严格控制部门成本。
7.认真做好酒店保险箱钥匙的管理，确保安全无误。
8.负责对下属员工的培训，并定期进行评估，不断提高其业务水平和个人素质，确保员工服务水平一致。
9.确保前台人员依照酒店的信贷政策操作，严格遵守酒店的财务制度。
10.确保前台各项设施设备干净整洁，且状态良好。
11.协调前台与其他岗位、部门的关系。
12.确保前台的安全和消防工作。
13.完成上级指派的其他任务。