客房部经理/副经理Housekeeping Manager

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到万豪品牌标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品补给及设备维护等工作，确保客房状态符合接待要求；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合酒店及行业规范。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉酒店客房部运营流程及清洁标准，了解万豪品牌标准者更佳；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性；
4、注重细节，执行力强，能高效应对高强度工作；
5、良好的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理突发问题；
6、具备成本控制意识及基础数据分析能力；
7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班。