运营总监Director of Operations

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到品牌标准；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）的运营情况，优化工作流程，提升服务效率与客户满意度；
3、负责酒店营收目标的达成，分析经营数据，制定成本控制及收益管理方案；
4、协调处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
5、带领团队完成绩效考核目标，组织员工培训，提升团队专业能力与服务意识；
6、与总部保持密切沟通，落实集团政策及标准，确保合规运营。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高端酒店运营模式及服务标准；
2、出色的领导力与团队管理能力，能有效激励员工并推动跨部门协作；
3、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析与经营策略制定；
4、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户关系及突发事件；
5、工作责任心强，具备较强的抗压能力与问题解决能力；
6、英语沟通能力良好者优先。