酒店接待

岗位职责：
1、接待和迎送住店客人，介绍酒店功能区域及入住注意事项，处理客人投诉。
2、协助酒店店长和后勤人员，处理在酒店内发生的各种突发事件，维系酒店的正常运作。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务，提供宾客住店过程里的体验感。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、定期策划并参与酒店新老住客的会员及线下活动，提升酒店休闲时间段的社交属性。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、负责酒店休闲区域宾客的消费体验，调节休闲区气氛，提升客户满意度。
任职资格：
1. 18-30岁之间，大专以上学历，有行业经验优先。
2. 男178+女166+，形象气质佳，身形仪态佳，普通话标准，会英文沟通优先考虑。
3. 良好的服务意识，个性随和，亲和力强，有情商，眼里有活，有团队意识。
4. 该岗位为轮班制，每个月根据店长的排班执行早中晚值日值夜等5个班次的轮岗，无法接受夜班的请勿打扰；
晋升空间：
1、前厅员工——前厅管理或后勤管理——副店长——店长——区域经理——城市经理
2、品牌目前为快速发展期，全国拓展中，愿意接受异地外派的员工有晋升空间
加入我们，您将获得：
1、我们为您缴纳社保
2、享受带薪年假、法定节假日补贴
3、不定期聚餐福利
4、酒店内部的免费住宿、免费健身、免费桌游电竞手游等项目体验。