前台接待

1.热爱酒店行业，吃苦耐劳，态度积极端正，善于与客人打交道，乐观，热情；
2.依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的、高效的、礼貌的、专业的服务；
3.熟练的使用MARSHA、Opera系统、发票系统及房卡发放系统；
4.处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及本地执行操作程序；
5.熟知万豪积分兑换及其它的常客政策，积极推广万豪旅享家计划；
6.有较强的安全防范意识和团队协作能力；
7.具备一定的营销能力；