前台主管

1.热爱酒店行业，吃苦耐劳，态度积极端正，善于与客人打交道，乐观，热情。
2.与部门经理紧密地合作，提供积极有效地协助，以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的。
3.确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力。
4.监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。
5.熟练的使用MARSHA、Opera系统、发票系统及房卡发放系统。
6.处理客人的需求及投诉。
7.具备一定的培训技能，做好日常业务流程培训。
8.有较好的组织及团队管理能力。