客服经理

岗位职责​：
1、带领团队依据餐厅服务规程与质量标准，完成顾客接待、用餐服务、区域清洁，以及菜品酒水的介绍与推销工作。​
2、提前掌握每日宴席预订信息，包括桌数、要求与标准，据此做好充分准备。​
3、积极参与并督促员工开展餐前准备，确保服务流程顺畅。​
4、与厨房保持紧密沟通，及时反馈客人意见与需求，促进菜品与服务优化。​
5、妥善处理客人投诉与批评，及时向餐饮经理汇报，并跟进后续处理结果。​
6、协助餐饮经理开展员工培训工作，提升团队整体素质与服务水平。
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岗位要求：​
1、年龄在22 - 40岁为佳。具备超强亲和力，能够与顾客进行高效且融洽的交流互动。​
2、工作认真负责，拥有强烈的服务意识以及优秀的团队协作精神。​
3、拥有1年以上餐厅服务工作经验，具备一定管理经验者优先。​