Concierge Supervisor 礼宾主管

主要负责与保持礼宾部团队在日常工作中为客人提供及时性和无缝对接的服务，并为客人提供主动且博学的服务来持续客人满意的服务体验。负责监督和指导当班正门岗的工作，确保酒店的既定工作程序和指引疏导进出酒店的客人与车辆工作的正确执行。执行酒店的安全职责和程序以确保客人，员工和酒店以及酒店资产的安全。
岗位职责：
Ø持续对客服务的效率性。保证满足客人需求的准确性。
Ø熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并实时更新的信息资料库。
Ø确保酒店内所有信件、传真和包裹都能被有效并及时的处理和交付。
Ø协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。
Ø保证工作安全和客人信息安全。