Reception Agents 前厅接待

前台接待主要负责确保为所有客人提供最高级别的宾客服务。前台接待将接待入住的客人、为离店的客人结账并在客人居住期间为客人提供帮助。
Ø保证客人入住及离店手续的效率性，同时保证客人信息与账目的准确性。
Ø诚信的保证在部门工作中严格执行酒店所有财务制度。.
Ø与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。
Ø熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并在客人询问时，高效和准确的回复客人。
Ø完成每日房间房间销售升级和雅高心悦界会员招募的目标。
Ø遵守酒店关于前厅部的所有制度，例如钥匙管理制度等。