预订兼客服中心经理

【岗位职责】
1、负责部门团队的日常组织工作管理。
2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转，熟悉酒店的所有分机号码。
4、负责高效无误的订单处理，包括：房态确认、订单操作、系统确认。
5、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。
6、熟悉处理房间预定的程序，操作订房后台管理系统，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
7、对接线上、线下订房渠道。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3、具有团队协作能力和管理能力。
4、对市场不断变化较有很好的敏感性。
5、出色的沟通、计划管理和问题解决能力，能够实现酒店客房预订率最大化。
6、良好的英语听说读写能力。