预定服务中心文员

【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料，确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
4、准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录。
5、与各部门做好相关的沟通合作，共同提高接待水平。
6、主动完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的中英文表达能力。