营运总监 Director of Operations

您的日常工作：
员工团队
指导日常行动，计划和分配工作，确保您始终拥有人数适合的员工团队
通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工
为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具
需要时推荐或发起人力资源相关行动
通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作，促进团队合作、提高服务质量 ；
宾客体验
与宾客和外界人士互动，包括已有客户及潜在客户、政府官员、旅游业代表、供应商、竞争对手以及当地社区成员
确保酒店通过出色的宾客服务和设施，达到最高水平的宾客满意度；
负责业务
确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。 负责酒店的外联事务
担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。
鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务
开发并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量
完成其它分配的任务。有时可能要充当值班经理的角色 ；
财务回报
协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得最佳宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力
提出资产改良建议，优化酒店与公司资产，提升品牌忠诚度 。
我们对您的要求：
具有酒店管理或工商管理学士学位及更高教育水平或同等学历 ；
3年高级运营岗位的综合管理经验，或之前担任过总经理职位，或教育背景加工作经验达到同等水平 ；
根据酒店规模与业务复杂程度的不同，所需的工作经验类别与年限等可能略有不同 ；
普通话及英语流利 ；
同时精通其他语言者优先 。