客房部主管 Housekeeping Supervisor

【岗位职责】
1、确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、监督客房服务员的工作质量与效率；
3、检查客房卫生状况及设施完好度，及时处理客人的特殊需求与投诉；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
5、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与工作效率；
6、协助部门经理完成排班、考勤及绩效考核等工作；
7、定期向上级汇报工作进展，提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能承受工作压力；
2、熟悉酒店客房部工作流程及清洁标准，有相关经验者优先；
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客人需求与突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，注重细节与品质；
5、能适应倒班工作制，包括周末及节假日；
6、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。