前台接待员（夜班）

【岗位职责】
1、负责酒店夜班时段前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住及退房服务
2、处理夜间来电咨询、预订及客人需求，及时解决各类突发问题
3、准确操作酒店管理系统，确保房态信息、账务记录的实时更新与准确性
4、执行夜间安全巡查，协助处理紧急事件，保障酒店夜间运营安全
5、整理并交接夜班工作日志，确保次日工作顺利衔接6、维护前台区域整洁，保管好现金、票据及重要物品
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台接待工作经验，熟悉opera系统操作
3、能适应夜班工作（23:00-08:00），身体健康，责任心强
4、具备优秀的沟通能力和应急处理能力，普通话标准
5、形象端正，服务意识强，具备基础英语交流能力
6、熟悉当地旅游信息及交通路线者优先