【岗位职责】
负责酒店客源开发、客户维护、完成销售指标,落实销售策略。
根据年度预算,分解月度 / 季度客房、会议、宴会、餐饮套餐等销售指标;跟踪业绩进度,对缺口制定攻坚方案,定期输出销售分析。客户开发与维护
开发企业协议客户、旅行社、会务公司、政企、MICE、长住客等客源;定期拜访重点客户,维系客情,处理大客户需求与客诉,挖掘复购及转介绍机会。维护 OTA、旅行社、渠道代理商;协同收益管理,配合房价策略、房态管控;跟进渠道政策、佣金、合作协议续签。销售策划与推广
配合市场部制定促销方案、打包产品、会展方案;外出参展、推介会;制作报价单、方案、合同,跟进投标、询价。跟进意向、报价、签约、预授权、到店接待全流程;审核销售合同,把控账期、担保、取消条款,降低坏账风险;跟进回款。和前厅、宴会、厨房、财务、收益、公关对接,同步团队、会议、VIP 接待需求;提前同步重要团队,保障接待品质。建立客户档案、拜访记录、意向台账;按时提交销售周报、月报、预测报表;监控竞争对手价格与活动。遵守品牌销售政策、价格底线,禁止乱价;把控客户信用,跟进逾期账款;做好客户信息保密。
【岗位要求】
有国际品牌酒店销售经验,熟悉 MICE、协议客开发;具备商务谈判、团队管理能力;熟悉万豪 / 喜来登体系优先;较强抗压,能应酬、出差,熟悉广州本地政企资源
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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