OTA经理

【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、促销活动策划及上线等；
2、监控并分析OTA平台的销售数据、客户评价及市场动态，及时调整运营策略以提升酒店曝光率和转化率；
3、与OTA平台保持紧密沟通，争取优势资源位及活动支持，优化酒店在平台上的展示效果；
4、处理OTA渠道的订单确认、客户咨询及投诉，确保服务质量与客户满意度；
5、定期提交OTA运营分析报告，提出改进建议并推动落地执行；
6、协调酒店内部各部门（如前厅、客房、市场等），确保OTA渠道的服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、3年以上酒店OTA运营或相关工作经验，熟悉主流OTA平台的操作规则及运营技巧；
3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据整理与分析；
4、优秀的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作；
5、对市场敏感度高，能快速响应行业变化并制定针对性策略；
6、责任心强，能承受一定的工作压力。