客房部经理

1.形象气质佳；
2.沟通能力优秀；
3.国际品牌服务公寓经验或国际酒店品牌工作经验者优先；
4.有开业公寓及酒店经验者优先；
5.有良好的团队合作精神；
6.会熟练制作PPT、word和Execl文档及相关业务平台，有一定的英文基础；
5.高中及以上学历
6.48周岁以下
工作职责：
1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。
2.掌握每日客房情况，指导客房主管层管理人员，落实全面的工作计划。
3.监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。
4.配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
5.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。• 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。
6.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场
7.主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。
8.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。
9.监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。
10.提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。
及时了解员工动态，发现并解决问题。
11.选拔和培养有潜质的员工。
12.定期担任物业值班经理工作。
13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。