前厅部经理

1.形象气质佳
2.沟通能力优秀
3.国际品牌服务公寓经验或国际酒店品牌工作经验者优先
4.有开业公寓及酒店经验者优先
5.有良好的团队合作精神
6.会熟练制作PPT、word和Execl等办公软件
7.英文沟通能力较好，会日、韩小语种等者优先
8.大专及以上学历
9.45周岁以下
工作职责：
1.统筹前厅部所有工作，协调与其他部门之间的沟通
2.长住客活动的开展
3.每月固定报表的制作及报表审核
4.处理投诉及维护客户关系
5.负责团队及账务的核实和跟进
6.计划部门年度培训及月度培训计划
7.根据并可需求和情况的变化，随时做前台人调配工作，确保对客服务质量
8.处理需要特殊安排的订房事宜，负责按照公寓各项应急预案及时处理应急事件
9.协助前台员工按照标准化完成各项工作任务
10.兼顾餐厅的运营情况
11.兼顾会所运营情况
12.及时关注网评的情况
13.完成每年ASR数量的引入