前厅部主管

1.形象气质佳
2.沟通能力优秀
3.国际品牌服务公寓经验或国际酒店品牌工作经验者优先
4.有开业公寓及酒店经验者优先
5.有良好的团队合作精神
6.会熟练制作PPT、word和Execl等办公软件
7.英文沟通能力较好，会日、韩小语种等等者优先
8.大专及以上学历
9.40周岁以下
工作职责：
1.负责为宾客办理入住及退房手续
2.培养新人，指导下属工作
3.与宾客保持沟通，热情周到的服务
4.完成部门支持的工作，协助做好日常的管理工作
5.负责客人的简单投诉和积极处理
6.负责前台的正常运营，确保接待，结账，问询，电话转接等服务的服务质量
7.检查员工的仪容仪表
8.每日早报的制作及备份报表的保存
9.监管大堂设施设备及环境的干净整洁
10.维护客人的资料信息及外宾证件上传