预订主管

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅
2、监督并指导预订员完成客房预订、变更及取消等操作
3、分析预订数据，制定销售策略以提高客房入住率
4、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度
5、协调前台、销售等部门，确保预订信息准确传递
6、定期制作预订报表，向上级汇报运营情况
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上酒店预订或前台工作经验，1年以上管理经验
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件
4、具备较强的数据分析能力和市场敏感度
5、优秀的沟通协调能力及团队管理能力
6、能适应轮班工作制，抗压能力强
工作地点在广州黄埔知识城开芯国际大酒店