岗位职责:
1.日常值守洗衣房前台岗位,保持在岗在位,主动关注进出洗衣房的宾客,及时响应宾客咨询、求助需求,耐心解答洗衣设备使用、营业时间、操作流程等相关问题。
2.针对住店宾客未携带房卡、无法进入自助洗衣房的情况,严格按照酒店规范核实宾客入住信息,核对无误后为宾客刷卡开通洗衣房准入权限,做好人员服务登记,杜绝非住店人员随意进入。
3.主动为不会使用自助洗衣房的宾客提供一对一操作指引,讲解洗衣机、烘干机、风干设备的使用方法、注意事项及洗护禁忌,协助宾客解决设备操作过程中遇到的简单问题。
4.五楼健身房器械及时整理归位散落、摆放杂乱的健身器材、瑜伽垫、小器械等物品,保持健身房整体摆放规整、视觉整洁,为宾客提供舒适的运动环境。
5.熟练掌握餐饮及会议服务接待流程,提供规范化、标准化的优质服务。
职位要求:
1.为人诚实, 做事主动,具有高度的责任感及良好的纪律修养。
2.高中以上文化程度,对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。
3.有从事中西餐服务工作经历者优先考虑。
4.身体健康,良好的仪容仪表, 性格开朗。
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