酒店前厅接待员

（该岗位工作地点：广州知识城健芯国际大酒店，地铁14号支线-新南站）
负责宾客的入住、退房手续办理，准确录入宾客信息，确保手续合规高效；解答宾客关于酒店设施、服务项目、周边交通及景点的咨询，及时响应宾客合理需求；妥善处理宾客的投诉与突发问题，做好沟通协调，维护酒店良好形象；协助完成前厅区域的物资管理、环境维护及跨部门信息传递工作；配合完成酒店安排的其他临时性接待任务等。